汶上县中都街道：做好“加减乘除”精心服务居民

济宁新闻网讯  汶上县中都街道一直以来致力于提升党群服务中心的综合利用效能，以党员群众的真切需求为指引，做好“加减乘除”，努力打造居民认可的社区党群服务中心。

在“加”字上精心雕琢，为政务服务注入新活力。为进一步提高社区政务服务水平，街道设立服务大厅，优化业务流程，实现“一窗受理、全科服务”。科学设置科普馆、舞蹈室、棋牌室、日间照料中心等，链接各类社会力量，建立社工驿家、妇儿活动中心。推进水电气暖、社保、就业、法务等信息化终端设备进驻社区党群服务中心，增设小微体验场所，设立灯塔小书屋、电子畅读体验站，居民一键扫码，精彩内容立即呈现，全方位丰富居民精神文化生活。

在“减”字上巧妙布局，为社区党群服务中心去冗提效。缩减办公区域，设置服务阵地，将各个功能室合理分区，实现办公面积最小化，服务空间、活动空间最大化。全域建设“智慧社区”，打造“一刻钟便民生活圈”，将手艺能人、爱心商家等积极参与社区管理的“合伙人”资源整合到社区，设立“便民工坊”为居民提供便利服务。“现在我们的生活可方便啦，很多事都能在党群服务中心解决！”社区居民刘奶奶高兴地说道。

在“乘”字上汇聚智慧，为社区共治共享积聚能量。依托“1+14+N”共享联盟体系，将社区内可调用人员、资源等汇集起来，协同举办美好社区共享会265场次，发挥各方力量的乘数效应。依托“数治中都”综合管理服务平台 ，建立“大数据×网格化×N”的政策与居民“双向奔赴”闭环工作机制，充分发挥数据与实体服务的乘数优势，推动社区党群服务中心功能和服务水平再上新台阶。截至目前，精准实现困难居民帮扶、退役军人政策落实、国防征兵动员等各类场景“政策找人”6900人次，居民对社区服务的满意度达99.14%。

在“除”字上悉心排解，为居民排忧解难增强效能。以党群服务中心为链接点，打造“1、2、3，嘟来办”事件办理机制，汇聚政务热线、网格巡查、随手拍、微信群等多方诉求来源，全面运行“问单、派单、转单、办单、审单、回单”“嘟来办”6步闭环工作法，由“民呼我应”向“主动治理”“未诉先办”转变，将矛盾纠纷在源头化解。依托党群服务中心，打造“10分钟网格服务圈”，推动政务代办、志愿活动、诉求办理等各项服务进网入格，确保居民的问题能够及时解决。做实网格帮办代办，实现居民办事全程“零跑腿”。（通讯员 沙文雅）