“党建引领聚合力，倾情温暖一座城”进社区、访民意、优服务、促提升活动举办

济宁新闻网讯  “七一”前夕，为向中国共产党成立103周年献礼，进一步发挥党建引领作用，激发党建活力，加强交流合作，共同提升党组织的凝聚力、创造力和战斗力，构建资源共享、优势互补、互促互进的党建新格局，6月21日，山东公用兖州热力公司党支部联合兖州区城建中心党支部、兖州龙桥街道薛庙社区委员会，开展了“党建引领聚合力，倾情温暖一座城”主题活动，同时进行了安全消防、供热条例法规、文明用热常识、开户缴费宣传、咨询等多网融合、社（区）企联建进社区为居民提供服务互动活动。

在社区活动现场，兖州热力公司党支部、兖州城建中心党支部与薛庙社区委员会就供热“理念伴我行，微笑服务月”、“倡导文明用热，提升供热服务”、安全生产月“五进”等活动展开沟通交流，推进党建与供热服务、文明用热、安全用热联创等工作的深融互促，为社区居民规范用热营造良好环境作出积极努力。

随后，兖州热力、城建中心及社区负责同志，带领党员志愿者，走进薛庙社区用户家中，向群众普及供热安全知识。为方便居民前来咨询，活动特意将服务宣传台设立在人流较为密集的位置，通过悬挂条幅、常识普及、发放手册及便民服务卡等方式，向社区居民普及供热条例法规、采暖政策标准、用热文明安全、夏季消防、火灾避险等常识，并诚恳的向用户征求意见建议。

活动当日正值夏至节气，高温酷暑的天气丝毫未影响大家走进社区、参与服务、面对用户、解惑答疑的热情。   

客服中心人员结合“理念伴我行，微笑服务月”专项提升活动计划，组织客服人员身着统一制服，佩戴笑脸牌，以饱满的热情、微笑入心的服务，在现场耐心解答群众疑问，提供热费查询、开户报装、线上供热服务、微信公众号使用指导等，全力做好供热服务“第一站”。

供热运行人员向用户详细讲解家中暖气设施常见故障及排除方法，并实地到用户家中查看指导。

供热监察人员则耐心向用户介绍违法违规用热的危害和法律风险，倡议大家规范文明用热，维护社区用户用热权益。

通过这次活动，大家既做到了与用户的“面对面”、“零距离”沟通交流，又检验了“理念伴我行，微笑服务月”专项提升活动成效，进一步提升了服务水平，进一步凝聚了社区、用户与供热企业之间的安全发展和用热共识，对增强全民安全意识和应急避险能力，提升供热服务质量，形成“人人讲安全、个个会应急—畅通生命通道”及倡导文明用热，提升供热服务营造了良好社会氛围。