济宁党建 | 汶上：大数据赋能 让社区治理更智慧

济宁新闻网讯（记者 王晓丹 通讯员  韩东庚 程渠）社区是生活服务业的主要场所，也是政务服务便民利民的重要阵地。汶上县聚焦群众全链条需求，探索“数字+”智慧社区治理模式，让群众乐享数字新生活。

一大早，在汶上县南站街道东和园社区便民工坊，一场正在开展的公益集市吸引了众多居民。

汶上县南站街道东和园社区居民姜波：“儿媳妇给我买了条裤子，裤腿太长了，截截裤脚，很方便。”

修鞋补衣、小家电维修、磨剪子戗菜刀……随着城市化发展，这些小修小补逐渐退出居民生活，而社区打造的智慧服务平台，让居民个性化需求与社会资源实现精准对接。

汶上县南站街道东和园社区党委书记唐于光：“以党建活动为载体，依托大数据智慧社区平台，居民运用‘居民掌上通’微信小程序进行报事报修，形成居民诉求数据库。”

线上聚民意，线下解民忧。针对居民诉求，社区线下邀请手工艺人轮流入驻工坊，定期到社区开展志愿服务活动，打通全链条群众诉求反映和解决渠道。

汶上县南站街道东和园社区岗子党支部书记张龙：“我们社区依托‘小事书记’党建品牌，结合居民的问题、资源、任务三张清单，根据居民线上预约服务数据，细化对接居民的诉求，把居民的小事当成大事来办。”

此外，平台还汇聚了农贸市场、宾馆住宿、维修店、超市、便利店、卫生教育机构等近40余种业态，10余家连锁品牌，300余家商户，通过智慧社区平台，居民可以实现一键上门服务。

汶上县南站街道城市党建办副主任张瑾：“我们打造了‘业态全、服务暖’一刻钟便民服务生活圈，通过商户线上发布服务信息、居民在线订购、商家提供配送或上门服务，实现足不出户智享便利。”

数字赋能，不仅让社区生活更便捷，也让社区政务服务更高效。中都街道以智慧社区全覆盖建设为抓手，设立了街道大数据中心，主动对接行政审批部门，对社区办理证明事项进行梳理，形成下沉社区网格的政务服务事项清单。

汶上县中都街道办事处副主任赵小龙：“居民可以通过线上进行系统的申报，我们平台就可以根据数据进行分析预警，自动将居民的申请事项流转到部门办理，网格员送服务上门，真正让居民不出门就可以办理多样事。”

前不久，汶上县中都街道西和社区刘先生在辖区开办了一家餐饮店，由于手续不齐全，迟迟办不了营业执照。

餐饮店负责人刘冰：“一开始租这个房子的时候，物业上没有把房子卖出去，这些手续他就提供不了。”

在社区网格员的帮助下，通过手机智慧社区平台将这一情况上报给市场监管部门，当天就帮助餐饮店成功办理了营业执照。

汶上县中都街道西和社区网格员孙同：“大概过了10分钟左右，市场监管所的工作人员，就给我打来电话，说这种特殊情况，只要提供盖有开发商公章的证明，和我们社区的证明就行了。”

汶上县中都街道办事处副主任赵小龙：“同时，为了满足居民的服务需求，我们创新开发了‘嘟来办’‘数智统计’等10余个领域的应用场景，通过将技术与治理互相结合，减轻了我们基层的负担，在居民需要的地方释放出数字活力，真正把数字技术融入到了日常生活。”

今年以来，汶上县确定中都街道、汶上街道和南站街道3个街道、20个社区为第一批智慧社区试点，聚焦社会治理、民生服务，探索建立了“政策找人”、“智慧管理”、“智慧居家养老”等服务模式。截至目前，依托社区智慧平台共收集群众各类诉求7579件，线上线下结合解决问题7182件。