金乡：创新“互联网+” 政务服务更智慧

济宁新闻网讯（通讯员 刘琳 袁哲敏 何诚诚）近日，金乡县政务服务直播间继续开播，本期专题为高校毕业生讲解大学生档案相关问题和就业创业相关政策。直播围绕当前高校毕业生最关心的毕业生档案如何转递及就业创业扶持政策等问题，邀请了金乡县公共就业和人才服务中心的两名业务骨干做客直播间进行在线交流与解答。

“高校毕业生在毕业两年内，可以自己以灵活就业工作者的身份缴纳社会保险费，按时缴费灵活就业社会保险的毕业生可以领取每月400元的高校毕业生灵活就业社会保险补贴，补贴期限最长不超过2年。”直播中，“主播”用接地气的语言给大家解读高校毕业生档案转递以及就业创业扶持政策，随后介绍了就业促进政策和创业扶持政策以及促进企业吸纳高校毕业生就业的优惠政策。此次直播观看人数4800余人次，解答群众问题60余条。

据悉，金乡县政务服务直播间已开播一年多了，共播出人社、医保、税务、公积金、企业开办、镇（街）大厅云游等各种主题40多场，累计观看人次超过15万人，解答企业和群众各类问题2400余条，通过提供“点单式”解答服务，“面对面”沟通，不断提升政务服务传播力、引导力，为企业和群众展示更加丰富立体的办事指南。

为打造一流的营商环境，实现政务服务的高效化、数字化和智能化，为群众提供更加便捷、高效、贴心的服务，金乡县王丕街道积极深化政务服务改革，以数字政府建设为引领，全面推行“零一二”政务服务新模式。街道通过线上、线下融合的方式，实现了政务服务零距离。线上，优化升级了“智慧乡村”APP，增设了“在线预约”功能，让群众可以随时随地预约服务，享受上门办理的便利。线下，整合了村“两委”成员、网格员等资源，建立了专业的帮办代办队伍，为重点企业、特殊群体提供个性化、贴心化的服务，真正实现了群众办事“零跑腿”。

为进一步提升政务服务体验，街道采取了两大保障措施。拓展“鲁通码”应用场景，通过出示“鲁通码”，群众可以快速通行相关场所，避免了重复填写个人信息的繁琐；开展“党员示范岗”主题实践活动，要求服务大厅的党员干部亮明身份、真情服务，通过视频连线、屏幕共享等方式，为群众提供远程指导和帮助，解决了群众“不会办、没时间办”的难题。

此外，积极推进“爱山东”APP的普及和应用，通过开设服务专区、配备专业办事员等措施，提高了居民对“爱山东”APP的知晓率和使用率。现在，居民只需通过“爱山东”APP，就可以轻松办理各类政务服务事项，实现了政务服务“掌上办、指尖办”，大大提高了政务服务的效率和便捷性。

下一步，金乡县将继续发挥“互联网+政务服务”的服务优势，深化推动政务服务向“一网通办”迈进，紧扣社会热点和企业、群众关切事项，进一步打造有速度、有力度、有高度、有温度的政务服务，让群众享受到更加优质、贴心的服务。